Skip to Main Content

ניתן להגיש בקשה לזיכוי‚ פיצוי או החזר כספי דרך הטופס שבתחתית עמוד זה‚ במקרים המפורטים להלן.

לאחר בדיקת הפרטים אנו נעדכן בדבר הזכאות‚ גובה ההחזר ומועד ביצוע ההחזר/פיצוי כספי.

 

חיוב יתר בגין כבודה בשדה התעופה

במקרים מסוימים‚ ייתכן שתידרשו לתשלום נוסף עבור כבודה בעת ביצוע צ'ק אין בשדה התעופה - על אף שרכשתם אותה מראש. המצב עלול להתרחש כתוצאה מתקלה טכנית או רכישה שבוצעה בסמוך למועד ההמראה‚ כך שהפרטים לא עודכנו במערכות שדה התעופה.

אם חויבתם על כבודה למרות ששילמתם עליה מראש‚ ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס הפנייה שבעמוד זה‚ בצירוף הקבלה על החיוב בשדה.

 

לא ישבתם במושבים שהוזמנו מראש

לעיתים‚ בשל אילוצים תפעוליים‚ ייתכנו שינויים בשיבוץ המושבים - גם אם הוזמנו מראש.

במקרה זה‚ ניתן להגיש בקשה להחזר כספי באמצעות טופס הפנייה שבעמוד זה.

לתשומת ליבכם - לא יינתן החזר אם הושבה מראש בוצעה עבור נוסעים שאינם רשאים לשבת במקומות מסוימים (למשל - ילדים או נוסעים עם מוגבלויות ליד יציאת חירום).

 

החזר כספי/פיצוי בגין חוק שירותי תעופה

אם הטיסה שלכם בוטלה‚ עוכבה או שונתה - ייתכן וקיימת זכאות לפיצוי או החזר בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה. למידע מפורט על הזכאות בהתאם לחוק -  לחצו כאן.

ניתן להגיש בקשה בנושא זה באמצעות טופס הפנייה שבעמוד זה.

 

החזר כספי/פיצוי מסיבות אחרות

במקרים חריגים אחרים - כמו חוויית שירות לקויה או תקלה יוצאת דופן - ניתן להגיש בקשה ואנו נשמח לבדוק את הנושא באופן פרטני.
אנא פרטו בטופס הפנייה את נסיבות המקרה וצרפו כל מסמך רלוונטי.


Contact_us_-_Refund‚_Compensation‚_or_Credit

+972
( * ) שדות חובה שלח