בקשה לזיכוי‚ פיצוי או החזר כספי

לעיתים‚ למרות שכבודה נרכשה מראש‚ עלול להיגבות עבורה תשלום נוסף בשדה התעופה. מצב זה עשוי להיגרם עקב תקלה טכנית או כאשר הרכישה בוצעה סמוך למועד הטיסה והמידע טרם עודכן במערכות שדה התעופה.

אם שילמת מראש עבור הכבודה וחויבת שוב בעת הצ'ק-אין‚ ניתן להגיש בקשה להחזר באמצעות הטופס שבתחתית העמוד.

יש לצרף לפנייה את הקבלה המעידה על התשלום שבוצע בשדה התעופה.

במקרים מסוימים‚ עקב אילוצים תפעוליים‚ יייתכן שתבוצע החלפת מושבים גם לאחר שבוצעה בחירת מושב מראש.

אם שובצתם למושבים שונים מאלה שהוזמנו‚ ניתן להגיש בקשה להחזר באמצעות הטופס שבתחתית העמוד.

חשוב לדעת: לא יינתן החזר כאשר ההושבה המקורית לא עמדה בדרישות הבטיחות או בתקנות החברה‚ למשל במקרה של ילדים או נוסעים עם מוגבלויות ששובצו במושבי יציאת חירום.

אם הטיסה בוטלה‚ התעכבה או חלו בה שינויים‚ יייתכן שאתם זכאים להחזר כספי או לפיצוי בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה. לקריאת כל הפרטים על תנאי הזכאות.

בקשות בנושא זה ניתן להגיש באמצעות הטופס שבתחתית העמוד.

אם לא התייצבתם לטיסה‚ יייתכן שאתם זכאים להחזר מסי נמל.

לבדיקת הזכאות ולהגשת הבקשה‚ מלאו את הטופס שבתחתית העמוד.

אם בקשתכם אינה נכללת באחד מהמקרים המפורטים לעיל‚ ניתן לפנות אלינו באמצעות הטופס ואנו נבחן את הפנייה באופן פרטני.

כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות וביעילות‚ מומלץ לצרף את כל המסמכים והמידע הרלוונטיים.